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學會讚美,快速拉近人際距離

學會讚美,快速拉近人際距離
圖片來源/Shutterstock
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你常遇到這樣的狀況嗎? 其實是真心想稱讚對方,但美意卻沒有被收到?日本稱讚達人教你如何大聲說出心聲,不但拉近人際距離,還能有效鼓舞人心。

每個人都喜歡被稱讚,但真正懂得稱讚的人並不多。很多人真心想稱讚對方,但卻總是錯過時機,不知道該讚什麼?

為了解決口拙人的煩惱,「日本稱讚達人協會」把稱讚藝術變成紮實的學問,提供檢定課程和測驗,不管你是退休族、主管或一般上班族,或者是老師、教練或家長,都能簡單學會讚美藝術,激發身邊人的最大潛能。

現在不必去日本上課,也能學到日本達人的稱讚美技。在協會擔任專務理事、出過《超人氣讚美說話術》暢銷書的松本秀男講師,不藏私地傳授我們讚美身邊人的訣竅。

稱讚主管不是要討他歡心,而是抱持「我為你加油」的心態

有口無心的「拍馬屁」和稱讚是兩回事。基本上,主管在公司是孤獨的,很少有機會聽到來自高層或部下的稱讚。鼓起勇氣稱讚上司,讓他知道他不孤單,他有你的支持。

稱讚主管有兩個最佳時機。第一、看到他們有值得學習的地方時,立刻說出來。

不要把「果然是看過大風大浪,臨機應變的反應真厲害」的想法藏在心裡,坦率地傳達出去。當主管展現真本事時,「這一招,我也可以學起來嗎?」或是「要達到這種境界,我還得修煉好幾年」之類的反應,會讓他們更願意露兩手,連稱讚的人也跟著受惠。

坦率的表達對主管的讚美,「這一招,我也可以學起來嗎?」

第二、在得到主管讚美時,回以感謝的話語。

所謂讚美就是「把說的話用漂亮包裝紙包起來,再綁上蝴蝶結,送給對方的禮物」。松本認為,「當收到上司讚美的禮物時,當然要有回禮」。所以不必覺得害羞,大聲對主管說:「你的讚美總是帶給我很大的鼓勵」。

同事雖然是競爭對手,但也能成為「最強隊友」

職場升遷的路途上,同期或同事是我們的競爭對手。如果對方先升職了,難免會湧現妒忌心,但如果自己變成主管,雙方關係又會產生微妙變化,甚至距離愈來愈遠。這種時候該說什麼,才能重拾過去同甘共苦、切磋成長的關係呢?

如果同期先升官,掩蓋自己的妒忌心或焦慮感反而會造成反效果。在祝賀和稱讚對方的同時,不妨也透露自己真正的心聲。你可以說:「雖然很不甘心,但你真的很厲害」,或是說:「真的很羨慕你,我也要好好加油才行。」先整理好自己的複雜情緒,再認同和學習對方的長處。

但如果升官的是自己,對方刻意保持距離怎麼辦?除了理解對方複雜的感受之外,還要主動和積極聯絡。此時「認同的稱讚」最有效,積極尋找對方的各項優點,用讚美拉近彼此距離。比如說:「果然跟你聊天最過癮了,你的評論總是一針見血」。

用讚美拉近距離,「果然跟你聊天最過癮了,你的評論總是一針見血」

做出成績才稱讚已經太遲,展現成果之前先稱讚

為了提振員工或部下士氣,交出令人滿意的成績單,最重要的是相信和肯定他們的可能性和發展性。有成果才表揚或稱讚的人很多,但如果一開始不相信或不認同,也很難期待有好成績。

所以最重要的是「展現成果之前」的稱讚,也就是要細心觀察,從他們付出的努力或工作過程當中,找出值得稱讚的地方。

稱讚他們付出的努力:部下的工作能力或技術,即使達不到你要求的100分,但只要「從60分提高到70分」就是很大的進步。為了這10分的進步,他們肯定有努力。所以雖然只看見一點點進步,也要「大大稱讚」他們付出的「努力」。不要用你的標準衡量,要站在他們的立場思考。

稱讚他們工作的過程:如果員工一直交不出理想成績單,眼看就要喪失自信時,只要稱讚他們工作的「過程」或「行動」,就能為成長注入催化劑。「為了簡報,連這部分的資料都準備了,真是細心」之類的稱讚,讓被稱讚的人覺得「上司連這個地方都注意到了」,在感動之餘一定會更加努力。

讚美的關鍵在「觀察力」,隨時準備好讚美對方

不管對方是上司、同事或部下,稱讚高明與否的關鍵在「觀察力」。抱著「隨時準備好稱讚」的心態仔細觀察,找到對方值得稱讚的地方,真正讚到對方的心坎裡。


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